Naslov: (2007) - Menadžment procesima– Prof.dr Slavko Arsovski Tip:  Monografija Autori:  Prof.dr Slavko Arsovski

Rezime: 

U ovoj knjizi dati su teorijski i praktični aspekti primene procesnog i slojevitog pristipa. S obzirom da je nemoguće objasniti u jednoj knjizi, predviđeno je izdavanje još pet knjiga koje bi obrađivale aspekte procesnog pristupa. Neke od ovih knjiga će biti mografskog karaktera, a neke priručnici za praktičnu primenu.

Sadržaj: 

1.Procesni pristup
2. Procesno orijentisani sistemi
3. Procesno orijentisani sistem menadžmenta kvalitetom (POQMS)
4. Definisanje procesa
5. Menadžment procesima
6. Praćenje procesa
7. Unapređenje procesa
8. Upravljanje projektom razvoja i implementacije POQMS
9. Literatura